Allgemeine Geschäftsbedingungen
·Mit der Registrierung eines Kontos bei Neon54 erkennen Sie die nachfolgenden Bedingungen an. Sie regeln den Zugang zur Plattform, den Ablauf von Zahlungen sowie die Rechte und Pflichten beider Seiten.
Mit der Registrierung eines Kontos bei Neon54 erkennen Sie die nachfolgenden Bedingungen an. Sie regeln den Zugang zur Plattform, den Ablauf von Zahlungen sowie die Rechte und Pflichten beider Seiten.
Vertragspartner und Zulassung
Der Spielbetrieb von Neon54 erfolgt auf Grundlage der Lizenz ALSI-202411077-FI2, ausgestellt von der Anjouan Gaming Authority. Die Lizenzbedingungen gehen diesen Geschäftsbedingungen im Konfliktfall vor.
Zugelassen sind ausschließlich natürliche Personen ab 18 Jahren, die aus eigenem Antrieb und auf eigene Rechnung handeln. Vor der Registrierung sind Sie selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen an Ihrem Aufenthaltsort zulässig ist.
Bewohnern von Ländern, die in der Sperrliste auf unserer Website aufgeführt sind, ist die Nutzung untersagt. Der Zugriff über Anonymisierungsdienste zur Umgehung dieser Beschränkung führt zur sofortigen Kontosperrung.
Konto, Verifizierung und Sicherheit
Jede Person darf nur ein einziges Konto führen. Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein; Änderungen von Name, Anschrift oder Zahlungsmittel sind unverzüglich mitzuteilen.
Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Für Handlungen, die über Ihre Zugangsdaten vorgenommen werden, tragen Sie die Verantwortung, sofern Sie einen Missbrauch nicht unverzüglich anzeigen.
Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung ab. Bis zum Vorliegen aller angeforderten Nachweise können Auszahlungen zurückgestellt werden. Konten ohne Anmeldung über einen Zeitraum von zwölf Monaten gelten als inaktiv; für deren Verwaltung kann eine monatliche Gebühr erhoben werden, sofern ein Guthaben vorhanden ist.
Einzahlungen, Auszahlungen und Guthaben
Einzahlungen sind ausschließlich über Zahlungsmittel zulässig, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Weg, über den die Einzahlung vorgenommen wurde.
Auszahlungsanträge prüfen wir in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden; die anschließende Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Mindest- und Höchstbeträge sind im Kassenbereich ausgewiesen.
Das Spielerguthaben wird getrennt von den Betriebsmitteln geführt und nicht verzinst. Bei einem technischen Fehler, der zu einer offensichtlich unzutreffenden Gutschrift führt, behalten wir uns die Korrektur der betroffenen Buchung vor.
Aktionen und Bonusbedingungen
Für jede Aktion gelten neben diesen Bedingungen die jeweils veröffentlichten Sonderbedingungen mit Angaben zu Umsatzanforderungen, Höchsteinsatz während des Umsatzes, Laufzeit und Gewinnobergrenze.
Solange eine Umsatzanforderung offen ist, kann eine Auszahlung zum Verfall des Bonusguthabens und der daraus erzielten Gewinne führen. Der eingezahlte Betrag bleibt davon unberührt.
Strategien, die den wirtschaftlichen Zweck einer Aktion aushebeln — etwa abgestimmtes Spiel mehrerer Konten, Einsätze mit geringem Risiko zur Erfüllung des Umsatzes oder die Nutzung mehrerer Identitäten — führen zur Streichung des Bonus und der damit erzielten Gewinne.
Störungen, Beendigung und Beschwerden
Wartungsarbeiten, Ausfälle bei Spieleherstellern oder Verbindungsabbrüche können die Verfügbarkeit einzelner Bereiche einschränken. Wird eine Spielrunde durch eine Störung unterbrochen, entscheidet das Serverprotokoll des Spielanbieters über das gültige Ergebnis; nicht abgeschlossene Runden werden rückabgewickelt und die Einsätze erstattet.
Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Neon54 kann die Geschäftsbeziehung beenden, wenn ein schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen, ein Betrugsverdacht oder eine behördliche Anordnung vorliegt; vorhandenes Guthaben wird in diesem Fall nach Abschluss der Prüfung ausgezahlt.
Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Bleibt eine Einigung aus, können Sie den Vorgang innerhalb von sechs Monaten der Lizenzbehörde zur Prüfung vorlegen. Änderungen dieser Bedingungen geben wir vorab per E-Mail und über eine Mitteilung im Konto bekannt.
Hilfe und Kontakte
- Kundendienst von Neon54 — Live-Chat und Kontaktformular, täglich rund um die Uhr erreichbar
- Beschwerdestelle der Anjouan Gaming Authority zur Lizenz ALSI-202411077-FI2
- Unabhängige Streitbeilegungsstelle, deren Kontaktdaten auf Anfrage vom Support mitgeteilt werden
Diese Darstellung fasst die wesentlichen Regelungen in verständlicher Form zusammen. Rechtlich verbindlich ist der vollständige Vertragstext in seiner jeweils gültigen Fassung; ergänzend gelten die Auflagen der Lizenzbehörde und zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts.